Ihre Bestellung wird unverzüglich, spätestens jedoch am darauf folgenden Werktag nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1 - 3 Werktagen (vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit).

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Sie erhalten von uns in der Regel eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Versandbestätigung oder Warenlieferung erhalten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

1. Bitte rufen Sie uns unter der Telefonnummer 017662813226 an und avisieren Sie Ihre Rücksendung oder machen Sie von Ihrem Widerrufs-Recht hello@fetchnature.de gebrauch. Halten Sie bitte Ihre Bankverbindung für die spätere Rücküberweisung parat.

2. Sie bekommen von uns einen Paketaufkleber (DHL) für die portofreie Rücksendung zugeschickt.

3. Den Paketaufkleber (DHL) der Ihnen per E-Mail ausgefüllt zugesendet wird, auf das Paket kleben und die Sendung bei Ihrer Postfiliale abgeben.

Wir bitten Sie, die Ware, sofern möglich, ungeöffnet und sorgsam verpackt zurückzuschicken.

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Sollten Sie die Rücksendung ohne Ankündigung bei FetchNature veranlassen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Falls Sie uns die Ware unfrei zurücksenden, müssen wir leider die uns entstandenen Kosten mit dem Gutschriftsbetrag verrechnen.

Wir bieten in der Regel alle gängigen Bezahlfunktionen an.

- PayPal

- Mastercard & Visa

- Klarna

- Kauf auf Rechnung

Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auch beim Checkout.

Bist du angemeldet? Gutscheincodes lassen sich manchmal nur einlösen, wenn man in das eigene Kundenkonto eingeloggt ist.

Wie hoch ist dein Warenwert? Überprüfe, ob der Gutscheincode als Kondition einen bestimmten Warenwert voraussetzt - es könnte sein, dass du den Mindestbetrag noch nicht erreicht hast.

Hast du den Code richtig eingegeben? Überprüfe, ob du den Gutscheincode exakt richtig eingegeben hast. Es kann vorkommen, dass man ausversehen eine Leertaste mit eingibt, die den Code ungültig macht.

Solltest du dennoch kein Glück haben beim Einlösen deines Gutscheincodes, können wir dir gerne erneut einen Code zusenden. Wende dich bitte innerhalb der nächsten Tage direkt an unseren Kundenservice, dann helfen wir dir dabei.

ACHTUNG: Gutscheincodes können nicht rückwirkend erstattet werden! Sollte dein Code nicht funktionieren, sende bitte deine Bestellung nicht einfach ab, denn wir können dir nicht nachträglich den Gutschein anrechnen.

Nein. Leider fehlen uns bei unserer Firmengröße einfach die nötige Manpower um einen ordentlichen Werksverkauf oder Ladenbetrieb zu gewährleisten. Sowohl personell als auch vom Lagerplatz kriegen wir das noch nicht hin. Darum läuft alles über unsere Spedition.

Wir müssen Dir mitteilen, dass wir keinerlei sponsorische Aktivitäten machen. Wir bekommen jeden Tag mehrere Anfragen und diese Menge ist nicht mehr zu bewältigen. Wir sind nämlich kein Großkonzern, sondern ein kleiner Familien geführter Betrieb. Wir geben auch keine Freiware raus. Gerne machen wir Dir aber ein Angebot, wenn Du größere Mengen für eine Veranstaltung o.ä. benötigst. In diesem Fall melde Dich bitte bei hello@fetchnature.de